联系客服支持
在 Try On Wigs（tryonwigs.com），我们致力于为每位用户提供高效、专业的客服支持。无论您在使用 AI 假发试戴时遇到技术疑问、积分未到账，还是需要调整订阅账单，我们都会竭诚为您提供帮助。
官方联络邮箱
关于常规咨询、技术支持及退款账单事宜：
- 官方客服支持邮箱：support@tryonwigs.com
- 账单与账户查询：support@tryonwigs.com
- 人工答复时效承诺：我们在工作日 24 至 48 小时内安排专人为您核查并邮件答复。
服务时间与响应时效
| 服务类型 | 服务时间 | 承诺处理时效 |
|---|---|---|
邮件客服 (support@tryonwigs.com) | 周一至周五 9:00 – 18:00 EST | 24–48 个工作小时内答复 |
| 取消续费申请 | 全天候接收受理 | 24 小时内完成取消确认 |
| 系统生成故障申诉 | 7×24 小时自动监控 | 优先排队核实并补发积分 |
自助服务与常见问题
在发信前，您也可以查阅以下指南快速获取解答：
- 取消订阅：若需取消下期自动续费，请参阅《退款与取消政策》，或直接通过付款凭单邮件中的自助管理链接操作；
- 积分与使用规则：访问首页常见问题 FAQ 了解单次生成与扣点机制；
- 内容合规指引：查阅《可接受使用政策》了解平台图片审核标准；
- 隐私保护政策：阅读《隐私政策》了解我们的即时内存销毁机制。
平台与商户信息
- 服务名称：Try On Wigs (AI 假发试戴)
- 官方网址：
https://tryonwigs.com - 支付处理：通过符合 PCI-DSS 标准的安全国际支付网关完成
- 官方客服专线：support@tryonwigs.com